Politica de Livrare si Transport

1. Politica de Livrare și Transport

Ultima actualizare: Mai 2026

1.1. Condiții Generale și Aria de Acoperire

Livrarea produselor comandate pe site-ul www.mas-instal.ro se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin două modalități principale:

• Flotă Proprie MAS TRAD INSTAL: Serviciu specializat utilizat cu precădere în Municipiul București, județul Ilfov și zonele adiacente limitrofe, adaptat pentru transportul în siguranță al echipamentelor grele sau voluminoase (centrale termice, radiatoare, boilere, țevi etc.).
• Curierat Rapid: Prin intermediul rețelelor naționale de curierat partener (ex: Sameday, Fan Courier, DPD etc.), pentru livrări oriunde în țară.

1.2. Praguri Valorice și Costuri de Transport

• Valoare Minimă Comandă: Pentru a putea fi procesată, o comandă pe site-ul nostru trebuie să aibă o valoare minimă de 50 RON (fără costul transportului inclus).
• Livrare Gratuită: Pentru comenzile cu o valoare totală ce depășește 1000 RON, transportul în interiorul Municipiului București este oferit GRATUIT. Pentru Judetul Ilfov valoarea minimă este 1500 RON.
• Alte Zone și Comenzi sub Prag: Pentru comenzile cu o valoare sub pragul menționat sau destinate altor localități din țară, costul transportului va fi calculat automat în coșul de cumpărături sau va fi comunicat de un reprezentant în momentul confirmării telefonice, în funcție de greutatea totală, volumetria coletelor și distanța kilometrică.

1.3. Termene de Livrare

Pentru produsele aflate în stocul propriu, termenul standard de livrare este cuprins între 24 și 48 de ore lucrătoare din momentul confirmării ferme a comenzii.

În cazul produselor care nu se află în stocul curent și se aduc pe bază de comandă specială de la producători sau importatori externi, termenul exact de livrare va fi comunicat individual Clientului prin telefon sau e-mail înainte de finalizarea procesării contractuale. Pentru aceste produse speciale sau comenzi de valori mari, Societatea își rezervă dreptul de a solicita achitarea unui avans de cel puțin 30% din valoarea produsului.

1.4. Obligațiile Clientului la Recepție (Procedura de Verificare)

Având în vedere natura tehnică și fragilitatea unor componente din sfera instalațiilor termice și sanitare, Clientul are obligația legală și contractuală de a efectua recepția vizuală a produselor în prezența curierului sau a delegatului MAS TRAD INSTAL.

IMPORTANT - VERIFICAREA COLETELOR: Vă rugăm să inspectați vizual integritatea ambalajului și a produselor la primire. Dacă se constată deteriorări mecanice evidente (ambalaj rupt, lovit, urme de șocuri, produse zgâriate sau sparte), este obligatoriu să refuzați primirea și să întocmiți un Proces-Verbal de Constatare a Daunelor împreună cu curierul, înainte de a semna fișa de livrare.

Reclamațiile ulterioare privind integritatea fizică a produselor (produse sparte/lovite fără proces-verbal întocmit pe loc în momentul livrării) nu vor fi luate în considerare, prezumându-se că bunurile au fost livrate intacte, iar daunele au survenit ulterior din manipularea necorespunzătoare de către cumpărător. Transferul proprietății și al riscurilor asupra bunurilor se efectuează în momentul semnării documentelor de transport și achitării integrale a valorii facturate.